Retourneren

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen wettelijke bedenktijd.

Bij één product begint die termijn op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Worden meerdere producten uit dezelfde bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je kunt je aankoop ook vóór levering herroepen.

Meld je retour binnen de bedenktijd aan via onze online retour- en annuleringsfunctie.

Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven via info@bovenpar.nl. Je hoeft daarbij geen reden op te geven.

Nadat je hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt daarvoor de benodigde retourinstructies.

De directe kosten voor het terugsturen van een product bij een gewone herroeping zijn voor eigen rekening.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan eventuele waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Een originele verpakking is niet verplicht om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Heb je voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan worden de extra kosten boven onze goedkoopste standaardlevering niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd.

Denk bijvoorbeeld aan een product waarop op jouw verzoek een eigen naam, tekst, quote, datum of andere persoonlijke informatie is verwerkt.

Ja. Dat een standaardproduct pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent op zichzelf niet dat het product van het herroepingsrecht is uitgesloten.