Privacybeleid

Boven PAR is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via bovenpar.nl en onze dienstverlening worden verzameld.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten is Boven PAR te bereiken via info@bovenpar.nl.

Afhankelijk van hoe je Boven PAR gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer wanneer je dit opgeeft
• Bestel- en betaalinformatie
• Productkeuzes
• Gegevens die je opgeeft voor personalisatie
• Contact met onze klantenservice
• Nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren
• Accountgegevens
• IP-adres, browser-, apparaat- en gebruiksgegevens
• Cookie- en toestemmingsgegevens

We gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

• Je bestelling te verwerken en leveren
• Betalingen te verwerken
• Gepersonaliseerde producten te maken
• Retouren en terugbetalingen af te handelen
• Vragen en klachten te beantwoorden
• Klantenaccounts en bijbehorende functies aan te bieden
• Fraude en misbruik te voorkomen
• De webshop te beveiligen
• Websitegebruik en conversie te analyseren
• Nieuwsbrieven en commerciële berichten te versturen
• Advertenties te meten en relevanter te maken
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Afhankelijk van het doel verwerken we persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst wanneer gegevens nodig zijn om je bestelling uit te voeren
• Wettelijke verplichting wanneer we gegevens volgens de wet moeten verwerken of bewaren
• Gerechtvaardigd belang voor bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt
• Toestemming wanneer die nodig is voor bijvoorbeeld marketing, analytics of advertentietracking

Om een bestelling te verwerken gebruiken we onder meer je naam, e-mailadres, bezorgadres, bestelgegevens en betaalstatus.

Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet goed verwerken en leveren.

Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Boven PAR ontvangt de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is verwerkt. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Boven PAR zelf opgeslagen wanneer deze rechtstreeks door de betaalprovider worden verwerkt.

Bestel je een gepersonaliseerd product, dan verwerken we de informatie die jij daarvoor opgeeft.

Dat kan bijvoorbeeld een naam, quote, datum, golfbaan, hole of andere persoonlijke tekst zijn.

Deze gegevens worden gebruikt om het door jou gekozen product te produceren en leveren.

Boven PAR gebruikt Shopify voor de webshop, checkout, bestellingen, klantaccounts, beveiliging en andere e-commercefuncties.

Shopify verwerkt daarbij persoonsgegevens voor zover dat nodig is om deze diensten beschikbaar te stellen.

Voor producten die via Gelato worden geproduceerd of verzonden, delen we de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren.

Dit kan onder andere bestaan uit je naam, bezorgadres, productkeuze en eventuele informatie die nodig is voor personalisatie.

Ja. Voor het bezorgen van een bestelling kunnen persoonsgegevens zoals je naam en bezorgadres worden gedeeld met vervoerders en fulfilmentpartners.

Boven PAR verstuurt nieuwsbrieven en andere commerciële e-mails wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, vragen we die toestemming voordat we marketing versturen.

Bestaande klanten kunnen binnen de wettelijke voorwaarden informatie ontvangen over eigen soortgelijke producten en aanbiedingen.

Boven PAR gebruikt LaPosta voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven en andere e-mailmarketing.

Hiervoor kunnen gegevens zoals je naam, e-mailadres, inschrijfstatus en interactie met e-mails worden verwerkt.

Ja. Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je eenvoudig af te melden.

Na je afmelding gebruiken we je e-mailadres niet langer voor de betreffende marketing.

We kunnen beperkte informatie over je afmelding bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste marketing ontvangt.

Ja. Boven PAR gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de webshop.

Daarmee kunnen we bijvoorbeeld bekijken welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers door de webshop navigeren en waar de winkelervaring kan worden verbeterd.

Waar toestemming voor deze verwerking vereist is, wordt Google Analytics gebruikt volgens je cookievoorkeuren.

Analytics kunnen onder meer technische informatie verwerken over je browser, apparaat, bezoek, bekeken pagina's, verkeersbron en interacties met de webshop.

Ja. Boven PAR gebruikt Meta Pixel voor het meten en verbeteren van advertenties op platforms van Meta, zoals Facebook en Instagram.

Daarmee kunnen we bijvoorbeeld meten of een advertentie heeft geleid tot een websitebezoek of aankoop en advertenties beter afstemmen op relevante doelgroepen.

Nee. Waar toestemming vereist is, wordt Meta Pixel pas gebruikt nadat daarvoor via onze cookie-instellingen toestemming is gegeven.

Meta kan gegevens die via zijn diensten worden ontvangen verwerken volgens de eigen privacyvoorwaarden en afspraken die voor de betreffende dienst gelden.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren en beveiligen van de webshop, analytics en waar toegestaan marketing en advertenties.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Ja. Via Cookievoorkeuren kun je jouw keuzes voor niet-noodzakelijke cookies opnieuw bekijken en aanpassen.

Wanneer je gebruikmaakt van een klantenaccount, verwerken we gegevens die nodig zijn om je account en bijbehorende functies beschikbaar te stellen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op je contactgegevens, bestellingen, retourverzoeken en accountactiviteiten.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat of wanneer de wet dit van ons verlangt.

Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen gegevens onder andere worden verwerkt door:

• Shopify
• Betaalproviders
• Gelato
• Bezorg- en fulfilmentpartners
• Google Analytics
• Meta
• LaPosta
• Administratieve of professionele dienstverleners wanneer dit nodig is

Nee. Boven PAR verkoopt persoonsgegevens niet als handelswaar aan andere partijen.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of opslaan.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden daarvoor passende waarborgen gebruikt zoals vereist door de toepasselijke privacywetgeving.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Bestel- en administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Marketinggegevens worden bewaard zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat of totdat je je afmeldt, behoudens gegevens die nodig zijn om je afmelding te respecteren.

Afhankelijk van je situatie heb je onder de AVG onder meer het recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste persoonsgegevens
• Verwijdering van persoonsgegevens
• Beperking van verwerking
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten is Boven PAR te bereiken via info@bovenpar.nl.

We kunnen je vragen voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.